А ваше мобильное приложение может слушать?

Скорее всего, вы сегодня пользовались голосовыми технологиями. От «Привет, Siri, поставь будильник» до «Alexa, включи мою песню» — голосовые команды стали привычным явлением. 20 % всех поисковых запросов в Google App выполняются с помощью голоса.

По данным Techcrunch, «умные устройства, такие как Amazon Echo, Google Home и Sonos One, будут установлены в большинстве домохозяйств США к 2022 году». Всего за 2021 год количество пользователей голосовых технологий в Соединенных Штатах Америки выросло на 128,9%.

Но до сих пор не все приложения поддерживают эту функцию. Видя ажиотаж вокруг голосовых помощников, разработчикам мобильных приложений нужно направить свою деятельность на эти технологии и разработать голосовые интерфейсы.

В этой статье мы обсудим популярность голосовых технологий в мобильных приложениях, что делает их популярными и как укрепить голосовую экосистему, чтобы сделать мобильные приложения более разговорными.

На протяжении большей части девятнадцатого века люди благоговели перед тем, что могли разговаривать друг с другом на расстоянии нескольких континентов по телефону. Но теперь мы действительно можем говорить с телефоном. Вы можете попросить Siri позвонить вашей маме, Кортану заказать пиццу или вежливо попросить Алексу приглушить свет и включить вам песню.

40% взрослых используют голосовой поиск минимум единожды в день, — сообщает CampaignLive.

Человек как вид сначала научился общаться с помощью речи, а позже появилась письменность. Однако в случае с техникой все происходило наоборот. Мы уже давно работаем с нашими компьютерами и телефонами, используя только текст, и только недавно голос стал значительным средством взаимодействия человека с компьютером. С появлением умных динамиков, таких как Siri, Cortana, Alexa и Amazon Echo, голосовой поиск и голосовые команды вошли в нашу повседневную жизнь. Неудивительно, что Amazon продала 4,4 миллиона единиц Echo за первый год продаж, говорится в GeekWire.

И почему бы нет? Технология голосовой связи имеет невероятные преимущества при разработке мобильных приложений. В дополнение к удивительному пользовательскому опыту и более быстрым результатам поиска, голосовой поиск позволяет пользователям выполнять несколько задач одновременно и строить прочные отношения с клиентами.

Так зачем мобильным приложениям нужна голосовая навигация?

Давайте рассмотрим самые большие преимущества голосовых технологий для мобильных приложений:

Более быстрая навигация

Просто проще что-то попросить, чем печатать. Исследование ученых из Стэнфорда показало, что люди могут говорить в три раза быстрее, чем они могут печатать на мобильном устройстве. Простое действие — вынуть телефон, разблокировать его, открыть выбранное приложение, а затем ввести каждую букву — может показаться очень трудоемким для сегодняшних сообразительных клиентов, которые теперь балуются волшебными силами «Окей, Google» и «Привет, Siri». Голосовая навигация помогает мобильным приложениям баловать своих пользователей таким же образом, ускоряя работу и обеспечивая незабываемый пользовательский опыт.

Многозадачность

Забыли следующий пункт рецепта прямо во время готовки, а руки заняты или не совсем чистые? Представьте, что вы вводите запрос прямо сейчас! Голосовая технология позволяет пользователям эффективно работать в многозадачном режиме, позволяя им использовать свои мобильные приложения во время выполнения других задач, будь то поездка на работу, занятия спортом или, конечно же, выпечка песочного печенья.

Элемент наслаждения

Поскольку мы вводим команды уже более двух десятилетий, голосовые команды несут в себе элемент удовольствия для пользователей. Просто говорите, что вы хотите, и мобильное приложение делает это за вас, вы делаете пользователей счастливыми, очевидно, увеличивая вовлеченность.

Улучшенный поиск

Мобильные приложения с голосовым управлением предлагают гораздо более удобный поиск. Вместо того, чтобы пользователям указывать свои критерии поиска, а затем указывать категории, можно настроить голосовой поиск для более точного отображения результатов. При разработке голосовых команд вы можете определить синонимы, чтобы пользователи получали желаемые результаты независимо от того, что они говорят.

Повышение инклюзивности и доступности

Мобильные приложения с голосовым управлением более доступны для всех людей, включая людей с ограниченными возможностями. Людям с ограниченными зрительными или другими особенностями голосовые команды могут стать настоящим спасением, ведь печатать не всегда есть возможность. Голосовая технология на нескольких языках также делает ваше мобильное приложение более инклюзивным для людей, говорящих на разных языках.

Включение голосовой навигации и голосового поиска в ваше мобильное приложение может иметь много преимуществ для пользователей и повысит вовлеченность.

Искусственный интеллект и обработка естественного языка стали очень сложными, а голосовые технологии сейчас чрезвычайно популярны в Google и Apple. Тем не менее, проблема остается: лишь немногие мобильные приложения предлагают адекватные функции голосового управления. Ok Google и Hey Siri не работают в определенных приложениях, и эти конкретные приложения имеют ограниченный голосовой интерфейс или вообще не имеют его.

Это нужно изменить. Понимание проблем разработки эффективных мобильных приложений с интегрированной голосовой связью может помочь нам создавать долговечные решения.

Некоторые проблемы, связанные с голосовыми технологиями.

• Произношение

Простое изменение произношения разных слов может привести к совершенно не относящейся к делу фразе, которая может показать результаты поиска совсем не того, что искал человек.

• Языки

Разные пользователи, говорящие на разных языках, могут усложнить распознавание голоса. Однако сейчас есть инструменты для интеграции разных языков в голосовые технологии.

• Контекст

Вопрос: Кто выиграл сегодняшнюю игру?

Ответ: Извините, я не могу на это ответить.

Не ответить на этот вопрос — нормально. Однако, если голосовую технологию можно научить запоминать контекст, возможно, ранее в тот же день вы задали голосовому помощнику что-то еще об этой игре, и это позволит приложению правильно ответить на ваш вопрос. Или, если голосовой ассистент мог знать вашу медиа-активность, он мог бы знать, какую игру вы смотрели.

Ответить на любой вопрос сложно без контекста. Создание голосовых помощников таким образом, чтобы они могли собирать значимый контекст из вашей деятельности, возможно, хотя и требует внедрения новых технологий.

4. Оптимизация

Оптимизация вашего мобильного приложения для голосового управления требует значительного переосмысления нашего текстовой онлайн-деятельности. Люди обычно вводят запросы типа «рестораны рядом со мной». Голосом они чаще говорят «предложи хороший ресторан?».

Эти тонкие различия необходимо тщательно продумать, чтобы разработать эффективное голосовое управление в мобильных приложениях.

Разработчики мобильных приложений и маркетологи приложений могут использовать голосовой поиск в своих интересах, просто внеся несколько изменений в свою маркетинговую стратегию. Все это время ключевые слова были в самом центре маркетинга приложений и SEO. Однако, когда пользователь выполняет голосовой поиск, он, скорее всего, спросит: «Где ближайшая заправка?» а не «заправочные станции Даллас, Техас». Большинство голосовых запросов с длинным хвостом, вероятно, начинаются с вопросов «что», «где», «когда», «почему» и «как».

Возможности голосовых технологий для мобильных приложений

Google стал невероятно умным и интуитивным за эти годы, и сегодня результаты поиска безумно точны. Кликбейтному контенту и низкокачественному контенту, наполненному ключевыми словами, абсолютно не место в поисковой выдаче. Короткие и быстрые запросы, такие как конвертация валюты, международное время, имена киноактеров и другие точные вопросы, получают ответы прямо на этапе автозаполнения в адресной строке. В эпоху такой точности голосовой поиск должен сделать результаты еще более разговорными.

Таким образом, поскольку потребители все чаще обращаются к интеллектуальным помощникам, таким как Siri, Cortana и Alexa, разработчики мобильных приложений также должны интегрировать голосовой поиск в свои приложения, чтобы предоставлять более быстрые, четкие и более точные результаты. На самом деле, Google OK призван произвести революцию в голосовом поиске в приложениях. Крайне важно, чтобы все разработки мобильных приложений, происходящие сейчас, были совместимы с голосовым поиском. Если ваше приложение предназначено для поиска ресторанов, пользователь должен иметь возможность поднести телефон или часы и сказать: «Покажи мне хорошие футболки», а ваше приложение должно сразу же отображать результаты в приложении.

Вывод

Голосовое взаимодействие с мобильными приложениями стало быстрее, проще и удобнее. Очевидно, что разработчики мобильных приложений должны соответствовать общественному запросу и создавать мобильные приложения, которые отвечают им. Если ваше приложение действительно слушает, ваши пользователи будут тратить больше времени на общение с ним, что поможет вам лучше продавать свои услуги и укреплять отношения с клиентами. Несмотря на наличие проблем, обработка естественного языка и искусственный интеллект прошли долгий путь в решении большинства из них. Приложив немного знаний и усилий, вы сможете создать мобильное приложение, которое предложит пользователям такой опыт, который сделает так, что они к вам вернутся.