Опрос, проведенный компанией Accuracast, показал, что недавние заявления о cookies и конфиденциальности вызвали беспокойство среди пользователей, причем значительная часть из них переоценивает количество времени, которое они проводят в социальных сетях.
Почти одна треть планирует сократить количество времени, которое они проводят в социальных сетях
Согласно опросу 1001 независимого респондента, 29% планируют изменить свои онлайн-привычки в социальных сетях из-за опасений по поводу конфиденциальности, и их логика заключается в том, чтобы просто проводить меньше времени в социальных сетях.
С 2018 года, когда Европейский союз ввел в действие Общий регламент по защите данных (GDPR) и разразился скандал с Cambridge Analytics, в популярной прессе стало много разговоров о конфиденциальности. Они, а также документальный фильм Netflix «Социальная дилемма», показывают, что конфиденциальность данных вошла в повседневное сознание общества. Хотя данные населения хранятся в десятках организаций, основное беспокойство вызывают гиганты социальных сетей.
По данным самого Google, количество запросов «конфиденциальность данных в Интернете» увеличилось более чем на 50% с весны 2019 года по весну 2020 года.
Предвестник грядущих событий?
Фархад Дибеча, директор и основатель AccuraCast, утверждает: «Учитывая, что в 2021 году в Великобритании было более 53 миллионов пользователей социальных сетей, провайдеры соцсетей и рекламодатели могут сейчас не беспокоится из-за этих результатов, но они являются предупреждением и, вполне возможно, индикатором грядущих событий. Потребители становятся все более сознательными в отношении конфиденциальности и данных, и эта тенденция, вероятно, продолжится».
Далее нам нужно посмотреть, как отреагируют платформы социальных сетей, чтобы рекламодатели не оттолкнули потребителей.
В 2019 году рекламодатели Великобритании потратили 3,59 млрд фунтов стерлингов на социальные платформы
В 2019 году расходы на рекламу в социальных сетях в Великобритании составили £3,59 млрд, что составляет целых 23% от общих расходов на цифровую рекламу в стране. Если эти проблемы конфиденциальности не будут рассмотрены и решены сейчас, могут быть введены более строгие государственные правила, что негативно скажется как на рекламодателях, так и на сетях. Чтобы избежать долгосрочных потерь, сети должны прислушаться к опасениям пользователей по поводу конфиденциальности и действовать добросовестно уже сейчас.
Опасения по поводу конфиденциальности
Озабоченность потребителей, давление правительства и десятки миллионов долларов штрафов уже заставили социальные платформы обратить на себя внимание. Они предпринимают шаги по саморегулированию для защиты конфиденциальности перед лицом потенциально более жесткого государственного регулирования в будущем.
Корпорации-гиганты выпустили заявления, объясняющие, как их платформы используют личные данные и как люди могут их контролировать. Эти платформы также начали ограничивать подробные параметры таргетинга, доступные рекламодателям.
Благие намерения
Пока неясно, помогут ли эти усилия решить проблемы общественности и действительно ли уменьшат количество времени, проводимого в социальных сетях. Несмотря на благие намерения, давние привычки редко меняются без значительных усилий, особенно когда речь идет о времени, проведенном за экраном, что еще называют «зависимостью».
Тем не менее, тот факт, что только 12% респондентов заявили, что не беспокоятся о своей конфиденциальности в Интернете, должен стать тревожным сигналом для социальных гигантов, которые рискуют испортить общественное мнение, а для них — подорвать доходы от рекламы.
В зависимости от того, сколько пользователей социальных сетей сократят количество времени, которое они проводят в своих аккаунтах, или вовсе покинут их из-за опасений по поводу конфиденциальности, последствия для компаний могут быть самыми разными. От того, как крупные компании отреагируют на результаты опросов, подобных нашему, будет зависеть, будет ли это влияние незначительным, разрушительным для их прибыли или где-то посередине. Если они не перейдут на более открытые средства коммуникации, учитывающие интересы конфиденциальности, то почти наверняка потеряют значительное количество посетителей и подвергнутся государственному регулированию.
