Когда дело доходит до маркетинговых инструментов, технологии продолжают предоставлять нам больше возможностей, чем мы можем успеть.

Но эффективный маркетинг иногда требует возвращения к основам. Давайте рассмотрим 12 традиционных маркетинговых каналов и стратегий, которые и сегодня обеспечивают удивительно высокую рентабельность инвестиций.

Телефон

Если вернуться к основам, то нет ничего более традиционного, чем телефон. Хотя в последние годы коммуникация перешла на цифровые технологии, исследования показывают, что потребители предпочитают телефон электронной почте и веб-сайтам при поиске компаний.

Исследование BrightLocal за 2019 год показало, что 60% потребителей предпочитают звонить после поиска местного бизнеса, что на 28% больше, чем в 2016 году.

Владельцы бизнеса также сообщили о росте доходов от исходящих звонков, которые, по мнению 84% респондентов исследования Forrester 2019 года, являются важным или критическим аспектом их коммуникационной стратегии.

При общении с клиентами маркетологи могут выбрать телефонные звонки вместо отправки электронных писем.

Хотя все исходящие каналы — электронная почта, чат, социальные сети — важны для бизнеса, телефонные звонки по-прежнему являются одним из основных способов развития отношений с клиентами.

Личные встречи

Маркетологи могут использовать личные или виртуальные встречи, чтобы встретиться с клиентами и привлечь новых клиентов. Например, маркетолог университета может организовать индивидуальную экскурсию по кампусу для потенциального студента.

Личное общение очень эффективно для продаж и удержания клиентов; опрос, проведенный компанией Management Events, показал, что 79% топ-менеджеров используют личные встречи для привлечения клиентов.

Виртуальные встречи в последнее время набирают популярность и служат отличной альтернативой личным встречам. Они обладают многими теми же преимуществами и помогают завоевать доверие потенциальных клиентов и покупателей.

Одна из теорий, почему общение лицом к лицу настолько эффективно, заключается в том, что оно позволяет читать язык тела и соответствующим образом корректировать свой подход. При общении по телефону или электронной почте вы можете оценить заинтересованность потенциального клиента только с помощью слов, тона голоса, а иногда и эмодзи. Это может привести к непониманию направления разговора и даже намерений собеседника.

Традиционная почта

Прямая почтовая рассылка кажется чем-то из ряда вон выходящим. Подумайте еще раз.

Доказано, что прямая почтовая рассылка оказывает значительное влияние на решения потребителей о покупке. Одно исследование, проведенное Pebble Post в 2019 году, показало, что потребители склонны рассматривать прямую почту, такую как информационные бюллетени и открытки, при подходе к покупке. В нем также сообщалось, что потребители больше всего предпочитают получать рекламные предложения, меньше всего — информационные бюллетени, а брошюры, открытки и каталоги находятся между ними.

И после пандемии интерес к почте возрос. Почтовая служба США (USPS) сообщает, что 67% потребителей чувствуют себя изолированными, а около половины (42%) теперь больше полагаются на почту, чтобы сориентироваться на социальной дистанции.

Еще один ключевой вывод заключается в том, что стоит инвестировать в прямую почтовую рассылку, если ваша целевая аудитория включает миллениалов: согласно исследованию USPS 2019 года, миллениалы с большей вероятностью предпримут действия на основе маркетинговой почты, чем представители поколения X или бэби-бумеры. Фактически, 67% сказали, что они «часто и иногда используют маркетинговые электронные письма как приглашение зайти в интернет».

Прямая почтовая рассылка также является наиболее эффективным способом охвата существующих клиентов и тех, кто проявил интерес к вашему бренду. Исследование Pebble Post показало, что 68% потребителей выбрасывают почту с неинтересным содержанием от незнакомых брендов.

Ключ к этой маркетинговой тактике — отправлять прямую почту только существующим клиентам или тем, кто проявил значительный интерес к вашей компании. Таким образом, вы сможете получить удивительно высокую рентабельность инвестиций и при этом сэкономить деньги.

Печатная реклама

Термин «печатная реклама» существует уже давно. Тем не менее, печать — это лучший способ маркетинга.

Нейромаркетинговое исследование, проведенное USPS и Управлением генерального инспектора Темпльского университета, показало, что физические объявления легче запоминаются и узнаются. Мало того, они быстрее обрабатываются разными возрастными группами.

Согласно одной из теорий, потребители более восприимчивы к печатной рекламе, потому что они «устали от цифровых технологий». По данным на 2019 год, 33% миллениалов используют блокировщики рекламы. Между тем, 62% утверждают, что читают печатную рекламу, а не отказываются от нее.

Конечно, рентабельность инвестиций зависит от кампании, параметров таргетинга и других факторов. Но ясно одно: печатная реклама так же эффективна, как и цифровая.

Презентации

Выступления — это эффективный способ обратиться непосредственно к целевой аудитории и повысить узнаваемость бренда. Одна из причин, по которой мероприятия могут быть эффективным маркетинговым инструментом, — это прямая связь между брендами и потребителями. Согласно исследованию 2018 Demand Generation Benchmark Survey, 68% брендов утверждают, что мероприятия наиболее эффективны для привлечения квалифицированных лидов по сравнению с вебинарами, белыми документами и тематическими исследованиями.

В одном из отчетов Hinge Marketing говорится, что выступления на мероприятиях генерируют столько же лидов, сколько рекомендации и отзывы. Поэтому не упускайте возможность пообщаться с потребителями, будь то виртуально или лично.

Налаживание контактов

Вообще говоря, нетворкинг означает общение с коллегами и влиятельными людьми. Однако налаживание контактов для привлечения потенциальных клиентов требует несколько иного подхода.

В контексте маркетинга налаживание деловых связей предполагает движение к целевой аудитории. Цель — установить контакт с аудиторией и лучше понять ее потребности, желания и болевые точки. Это также возможность повысить узнаваемость бренда.

Сетевой маркетинг «равный-равному», с другой стороны, предполагает общение не с потребителями, а с профессионалами в той же области, которые могут поделиться своими знаниями об отрасли.

Если вы не можете общаться лично, используйте виртуальный нетворкинг. Существуют общественные группы, мероприятия и приложения, которые поддерживают общение онлайн.

Email-маркетинг

Email-маркетинг остается одним из самых популярных методов цифрового маркетинга.

Согласно опросу 2018 года, 59% маркетологов утверждают, что электронная почта обеспечивает наибольшую окупаемость инвестиций. Кроме того, компания Litmus, занимающаяся маркетингом электронной почты, сообщает, что средний показатель ROI для маркетинга электронной почты составляет 42 к 1, то есть на каждый $1, потраченный на маркетинг электронной почты, бренд зарабатывает $42.

B2B-маркетологи также получают выгоду от email-маркетинга: в отчете Content Marketing Institute за 2020 год рассылки по электронной почте названы ключевой тактикой для привлечения клиентов.

Несмотря на популярность, многие бренды все еще не используют весь потенциал email-маркетинга: по данным MyEmma, 39% маркетологов не персонализируют свои электронные письма, а более половины не проводят A/B-тестирование своих писем.

Тем не менее, эти методы могут улучшить показатели конверсии, т.е. количество открытий и кликов, а одно исследование, проведенное компанией Litmus, показало, что бренды, регулярно проводящие A/B-тестирование, имеют гораздо более высокую рентабельность инвестиций, чем те, кто этого не делает.

Теперь, когда вы знаете некоторые традиционные маркетинговые каналы, давайте рассмотрим некоторые традиционные маркетинговые стратегии, которые вы можете использовать.

Гостевой постинг

Гостевой постинг — один из самых распространенных и эффективных способов повышения узнаваемости бренда. Это также предпочтительная техника построения ссылок среди профессионалов SEO, которая может повысить рейтинг в поисковых системах и увеличить посещаемость сайта.

Оговорка при размещении гостевых постов заключается в том, что контент должен соответствовать бренду и быть интересным для аудитории; Influence & Co. сообщает, что 79% редакторов отклоняют гостевые посты из-за слишком рекламного содержания.

Поэтому брендам важно избирательно подходить к выбору сайтов, на которых они размещают гостевые посты. Если они не соответствуют вашему пользовательскому имиджу, то, скорее всего, это будет пустой тратой времени и ресурсов.

Персонализация

Персонализация всех коммуникаций с клиентами, будь то рукописная записка, электронное письмо или рекомендация продукта, может привести к высокой рентабельности инвестиций.

Другое исследование Kibo указывает на то, что персонализация должна осуществляться на протяжении всего жизненного цикла клиента. Результаты показывают, что компании, которые понимают ценность внедрения персонализации во всех точках соприкосновения, добиваются возврата инвестиций более чем на 300%.

Многие из нас уже знают об этом эмпирическим путем, но чем больше бренд знает, чего вы от него хотите, тем больше людей будут взаимодействовать с ним. Компания KPMG определила персонализацию как один из шести столпов отличного клиентского опыта, и по данным KPMG, на персонализацию приходится 20-22% лояльности и поддержки клиентов.

Ретаргетинг

Думайте о ретаргетинговой рекламе как о друзьях, которые всегда призывают вас тратить деньги и «немного жить». В мире маркетинга это означает процесс повторного привлечения потребителей, которые уже контактировали с брендом и ведут их дальше по воронке продаж.

Это может вызвать споры среди потребителей, и некоторые сочтут это слишком навязчивым. Но если все сделано правильно (и этично), это может дать даже лучшие результаты, чем первоначальная реклама. Одно из исследований Harvard Business Review показало, что прозрачность наиболее эффективна при ретаргетинге. Респонденты на 40% чаще кликали на товар, если им говорили, что рекомендация основана на информации, которую они предоставили бренду.

Связи с общественностью

Связи с общественностью (PR) — это поддержание положительного имиджа в глазах общественности (аудитории). Окупаемость инвестиций в PR-команду может быть трудно измерить, когда дела идут хорошо, но она становится более очевидной во время кризиса.

Покупатели полагаются на множество факторов при принятии решения о взаимодействии с брендом: согласно отчету Synup за 2019 год, 83% потребителей считают отзывы и рейтинги важными при выборе ритейлера. Респонденты также отметили, что они доверяют устным рекомендациям больше, чем рекомендациям в социальных сетях или контенту веб-сайта.

На этом фоне поддержание положительного общественного имиджа остается главным приоритетом для компаний.

Таргетированная реклама

Исследования показывают, что, несмотря на растущую обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных, потребители хотят получать таргетированную рекламу. Большинство представителей поколений X и миллениалов ожидают персонализированных предложений при взаимодействии с брендами, а одно из исследований SmarterHQ показало, что 72% потребителей будут взаимодействовать только с теми брендами, чьи маркетинговые сообщения соответствуют их интересам. Это значительное изменение по сравнению с прошлым.

Однако необходимо найти баланс между персонализацией и конфиденциальностью. Исследования показывают, что потребители считают push-уведомления навязчивыми на 74% чаще, чем другие каналы. Они предпочитают персонализацию продуктов, например, рекомендации, напоминания и предложения.

В целом, потребители требуют от брендов большей прозрачности информации, которую они собирают и как ее используют.

Эти традиционные методы маркетинга доказали свою эффективность и продолжают работать, несмотря на переход общества к взаимодействию через Интернет. Поэтому, как однажды сказал Берт Лэнс — если ничего не сломалось, не чините это.