Криминальные психологи и программисты используют виртуальные аватары для обучения людей тому, как брать интервью у уязвимых детей.
Задайте ребенку вопрос, и вы быстро поймете, что многие из его ответов очень разбросаны. Вы спрашиваете, как прошел их день, и они отвечают рассказом о том, как сильно им нравятся черепахи. Попробуйте еще раз, возможно, на этот раз более конкретно, и вы можете получить короткое «да». Дети отвечают на вопросы настолько буквально и косвенно, что существует целый раздел литературы для родителей, посвященный обучению детей тому, как отвечать на вопросы. Но как насчет того, чтобы задавать правильные вопросы?
Когда вы обеспокоены тем, что произошло что-то плохое, эти труднодоступные ответы становятся еще более неприятными. Они могут стать проблемой для защиты детей или расследования преступления. Дети — это не маленькие взрослые, и это означает, что учителя, социальные работники, судьи, полицейские, педиатры и психологи могут извлечь пользу из обучения тому, как спрашивать ребенка.
Проблема в том, что обучение людей тому, как задавать вопросы уязвимым детям, — непростая задача. Навыки интервьюирования заключаются в изучении основанных на фактических данных руководств, а затем в получении возможности попрактиковаться и получить обратную связь. Тренироваться на настоящих детях неэтично, поэтому курсы импровизируют. Некоторые учебные курсы нанимают актеров, чтобы они играли детей. Но другие обращаются к новому подходу.
Вместо доброжелательного взрослого, притворяющегося ребенком, лучше всего подойдет симуляция. Врачи используют их для подготовки к операциям, гонщики Формулы-1 используют их всякий раз, когда находятся вне трассы. Теперь исследователи создали цифровых детей, в которых двойники детей запрограммированы так, чтобы иметь «воспоминания» и отвечать на вопросы, как это делают настоящие дети. Ваша задача выяснить, не случилось ли что-то плохое с виртуальными детьми.
Как именно выглядят эти виртуальные дети, зависит от команды. Некоторые из них реалистичны, созданы для того, чтобы выглядеть, двигаться и звучать как можно ближе к реальным детям, используя реалистичных игровых персонажей или дипфейки. Но это привело к проблемам с эффектом «зловещей долины», когда что-то пугает нас, потому что выглядит почти реальным, но недостаточно близко, чтобы быть убедительным. Это побудило некоторых исследователей создать виртуальных детей, которые вместо этого выглядят и звучат как игровые персонажи.
Первые уязвимые детские аватары были созданы группой финских и итальянских исследователей. В исследовании, опубликованном командой в 2014 году, люди брали интервью у цифровых детей, и цель состояла в том, чтобы выяснить, есть ли у них «память» о чем-то плохом. Как и в реальной жизни, только некоторые дети-аватары были запрограммированы на то, чтобы «пережить» что-то плохое.
Исследователи объяснили, насколько дети внушаемы. Например, если кто-то трижды задавал одному из детей-аватаров один и тот же наводящий вопрос, на третий раз ребенок менял свой ответ с «нет» на «да». Это делается для того, чтобы имитировать, когда дети говорят что-то ложное из-за того, как их допрашивали.
Люди, которым давали обратную связь после каждого интервью, стали лучше задавать открытые вопросы за короткий промежуток времени. Они также пришли к более правильным выводам о том, были ли опасения по поводу безопасности оправданы. Эти многообещающие результаты побудили другие команды попытаться создать своих собственных виртуальных детей.
Одна немецкая команда создала аватары в классах виртуальной реальности. В контексте виртуальной реальности создается впечатление, что вы сидите напротив ребенка, а не смотрите на него на экране, что может сделать взаимодействие более реалистичным. Виртуальные детские «воспоминания» также основаны на реальных случаях.
Дети должны доверять вам. Они также нуждаются в утешении, иначе они могут внезапно замолчать. Это то, что немецкие исследователи встроили в свои симуляции. Чтобы виртуальные дети рассказали вам, что произошло, вам нужно начать с нейтральных или позитивных тем. Это техника, которая знакома большинству людей, работающих с детьми, как способ установления взаимопонимания. Вы также с большей вероятностью получите полезную информацию, если сделаете обнадеживающие комментарии.
Новейший на сегодняшний день проект принадлежит международной команде ученых-компьютерщиков и психологов. Они хотят создать автономного ребенка с искусственным интеллектом. В июне 2022 года команда объяснила, что они синтезировали аватар говорящего ребенка из 1000 стенограмм имитационных интервью с участием актеров, обученных вести себя как дети.
Это только для первоначального тестирования, так как вскоре они планируют обучить ИИ интервьюировать реальных детей. Будет интересно посмотреть, что произойдет, когда люди-кодеры будут исключены из общей картины. Сможет ли ребенок с искусственным интеллектом в достаточной степени имитировать настоящего?
Все эти исследования настолько свежи, что инструменты недоступны в обычных условиях. Но результаты пока многообещающие. Виртуальные дети могут произвести революцию в обучении проведению допросов. То есть, как только исследователи выяснят, как сделать аватары менее жуткими…
